Politica di Rimborso e Reso

La presente politica di rimborso e reso si applica a tutti gli acquisti effettuati sul sito tessutoitalianosale.com. L’obiettivo è garantire trasparenza e tutela per ogni cliente, nel pieno rispetto della normativa italiana ed europea in materia di contratti a distanza.

Diritto di Recesso

Ai sensi del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione e senza penalità. Il diritto di recesso può essere esercitato per contratti conclusi a distanza, come nel caso degli acquisti effettuati sul presente sito. Il periodo utile per comunicare la volontà di recedere decorre dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico del bene.

Il consumatore che intende avvalersi del diritto di recesso è tenuto a comunicare la propria decisione in modo chiaro e inequivocabile. A tal fine, è possibile utilizzare l’apposita funzione di recesso disponibile sul sito, oppure inviare una comunicazione scritta. È sufficiente che la comunicazione sia inviata prima della scadenza del periodo di recesso per considerare il diritto tempestivamente esercitato.

Eccezioni al Diritto di Recesso per i Prodotti Tessili

Particolare attenzione deve essere prestata alla natura specifica dei prodotti tessili. Il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Nel settore tessile, ciò significa che i tessuti tagliati su misura, ossia tagliati in base alle metrature o alle dimensioni specifiche richieste dal cliente, non possono essere oggetto di recesso. Una volta che un tessuto è stato tagliato secondo le indicazioni del cliente, diventa un bene personalizzato e non può essere rivenduto ad altri. Per questo motivo, prima di procedere al taglio su misura, si raccomanda di verificare con attenzione colore, mano, composizione e caratteristiche del tessuto. È possibile richiedere campioni o scampoli per valutare il prodotto prima dell’acquisto definitivo.

Restituzione dei Prodotti Non Personalizzati

Per i prodotti tessili non tagliati su misura e non personalizzati, il reso è possibile alle condizioni indicate di seguito. Il prodotto restituito deve essere integro, non utilizzato, non lavato, non alterato e completo di tutte le etichette e dei cartellini originali. La confezione originale deve essere conservata e il prodotto deve essere imballato in modo adeguato per evitare danni durante il trasporto. I tessuti devono essere restituiti arrotolati con cura, senza pieghe che possano comprometterne la qualità.

Prima di procedere alla spedizione del reso, è necessario richiedere l’autorizzazione al reso attraverso l’apposita procedura sul sito. Una volta ricevuta l’autorizzazione, il cliente potrà provvedere alla spedizione. I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore, salvo diverso accordo. Nel caso in cui il prodotto ricevuto sia danneggiato o difettoso, è necessario documentare il problema con fotografie e segnalarlo tempestivamente. In tale circostanza, i costi di restituzione saranno a carico del venditore.

Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità del prodotto alle condizioni sopra indicate, il venditore provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, comprese le spese di consegna standard. Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro il termine di quattordici giorni dal giorno in cui il venditore è informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto. Qualora il prodotto restituito non soddisfi i requisiti di integrità e completezza, il rimborso non potrà essere riconosciuto e il prodotto verrà rispedito al mittente.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo esplicito. Se il pagamento è stato effettuato con carta di credito, i tempi di visualizzazione del rimborso sull’estratto conto possono variare a seconda dell’istituto bancario.

Garanzia di Conformità

Indipendentemente dal diritto di recesso, il consumatore beneficia della garanzia legale di conformità per tutti i prodotti acquistati. La garanzia copre i difetti di conformità che si manifestino entro due anni dalla consegna del bene. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore entro due mesi dalla data in cui è stato scoperto. In caso di difetto accertato, il consumatore ha diritto alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo quanto previsto dalla legge.

È importante controllare sempre i tessuti al momento del ricevimento, prima di procedere al taglio. Eventuali difetti visibili devono essere segnalati immediatamente. Una volta che il tessuto è stato tagliato, non è più possibile far valere la garanzia per difetti che sarebbero stati rilevabili prima del taglio.

Assistenza e Comunicazioni

Per qualsiasi chiarimento relativo alla presente politica di rimborso e reso, il cliente può utilizzare gli appositi canali di assistenza disponibili sul sito tessutoitalianosale.com. Tutte le comunicazioni relative al recesso, al reso o alla garanzia devono essere effettuate in forma scritta per consentire una corretta tracciabilità della richiesta.

La presente politica è redatta in conformità alla normativa vigente e si applica a tutti gli acquisti effettuati sul sito tessutoitalianosale.com.